Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 22 de agosto de 2026
ENVÍO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días laborables tras la confirmación del pago. Recibirás un email con tu número de seguimiento en las 24 horas siguientes al envío.
El envío es gratuito a toda España peninsular.
PLAZOS DE ENTREGA
España peninsular: 3 a 7 días laborables. Baleares: 5 a 10 días laborables. Canarias, Ceuta y Melilla: 7 a 12 días laborables (pueden aplicarse tasas de importación a cargo del cliente).
En circunstancias excepcionales — como períodos de alta demanda, festivos o incidencias logísticas — el plazo puede extenderse hasta un máximo de 30 días naturales desde la fecha del pedido. Si esto ocurre, te mantendremos informado en todo momento.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con un enlace de seguimiento. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a contacto@torso-es.com con tu número de pedido.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal y Shop Pay.
Todas las transacciones se procesan de forma segura mediante conexión cifrada SSL.
PEDIDOS EXTRAVIADOS O RETRASADOS
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbenos a contacto@torso-es.com. Nos pondremos en contacto con el transportista para localizar tu envío.
Si el pedido supera los 30 días naturales sin entrega confirmada, te ofrecemos dos opciones: reenvío gratuito del producto o reembolso íntegro. Tú decides.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. TORSO no se hace responsable de los pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. En caso de devolución por dirección incorrecta, el cliente asumirá los gastos de reenvío.
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